Au-delà des problématiques liées à la commercialisation (info-réservation, vente en ligne), les technologies de l’information et de la communication sont une source de nouveaux services et par extension une source de nouveaux profits. Les champs du possible sont à vrai dire nombreux.

Toutefois cela nécessite tout d’abord de repenser les offres touristiques. Les comportements et les attentes des consommateurs ont évolué, le numérique est désormais une pratique du quotidien. Les touristes s’attendent à trouver lors de leur villégiature un accès au web. Est-il par exemple raisonnable de faire payer Internet dans un hôtel ? Suite de l’article »

L’économie mondiale est en chute libre et personne ne sait lorsqu’elle touchera le fond. Selon le Fonds monétaire international (FMI), les économies avancées ont connu une baisse sans précédent de 7,5% de leur produit intérieur brut (PIB) réel durant le quatrième trimestre de 2008. Le FMI prévoit une baisse similaire pour le premier trimestre de l’année 2009 et une chute de plus de 4 % du PIB de la zone euro cette année. En 2009, l’économie mondiale se repliera pour la première fois depuis la grande crise.

Les économies les plus importantes du monde sont mises à rude épreuve. Le PIB des États-Unis s’est replié à un taux annuel dépassant les 6% au cours des deux derniers trimestres. Le FMI croit que la Russie et le Japon verront leur PIB diminuer d’un taux semblable pendant 2009. L’économie d’exportation du Japon connaîtra son premier déficit commercial et le pays essuiera probablement une dangereuse spirale déflationniste.

Analyse compléte:  VeilleTourisme

Comment faire des affaires avec du gratuit ? Les nouvelles fonctionnalités du web 2.0, souvent basées sur l’échange ou la mise en commun de ressources, ainsi que la panoplie de services offerts gratuitement par Google ou Yahoo, donnent l’apparence d’un univers où l’internaute échappe aux règles économiques habituelles. Pourtant, d’énormes sommes d’argent sont mises en jeu lorsque, par exemple, Google rachète la plateforme d’échange de vidéos YouTube (1.1 milliard€), puis la régie publicitaire en ligne DoubleClick (2.1 milliards €), détentrice du brevet du logiciel qui génère des cookies quand on visite des sites commerciaux. Le chiffre d’affaires d’une entreprise comme Google est composé pour 95% de ressources publicitaires. Suite de l’article »

L’essor des services offerts par l’internet fixe et mobile conduit les professionnels du tourisme à repenser la communication autour de leur territoire. La multiplication des plateformes sociales d’information sur le web et l’accès à des contenus touristiques géolocalisés, voire personnalisés, sur les téléphones portables rendent le vacancier toujours plus autonome et exigent.

Comment assurer la promotion d’un territoire dans ce contexte ? Comment être visible, « vendre » une destination et les savoir-faire qui lui sont associés ? Suite de l’article »

L’économie mondiale est enlisée dans la pire crise financière depuis la Grande Dépression. Ce qui apparut premièrement comme une fissure des crédits hypothécaires à haut-risque (sub-prime) sur le marché du logement étasunien pendant l’été 2007 commença à s’élargir en 2008 en une faille plus profonde sur le paysage financier mondial et se termina par l’effondrement de grandes institutions bancaires, des chutes abyssales sur les marchés boursiers mondiaux et un gel du crédit. Suite de l’article »

La vidéo fait désormais partie intégrante du Web et ouvre de nouvelles opportunités pour la valorisation des projets d’e-business. Plus largement, la vidéo s’inscrit dans l’émergence du « Rich media » visant à offrir des interfaces toujours plus attractives.

Impossible d’y échapper: l’image animée est dorénavant présente sur un nombre toujours plus important de sites Web. Sous forme de contenu vidéo au sens strict ou sous forme d’animations plus ou moins sophistiquées de l’interface, ces nouveaux contenus captent l’attention et sont sensés l’enrichir en rehaussant l’intérêt du visiteur et en stimulant les interactions avec ce dernier. Suite de l’article »

Avoir un bon C.V. vous permet de présenter clairement votre expérience et vos compétences, prouver aux employeurs que votre profil professionnel correspond au poste qu’ils ont à pourvoir et leur donner envie de vous rencontrer. Voici 7 règles d’or à tenir en compte lors de la rédaction du votre: Suite de l’article »

Le tourisme en ligne fait maintenant partie intégrante du processus de décision des voyageurs. Environ les trois quarts des voyageurs branchés se servent du Web pour magasiner et/ou acheter leurs voyages. Alors qu’elles semblaient en perdition, les agences de voyages en ligne ont repris du gallon en 2007. Les recommandations d’inconnus agissent comme un facteur déterminant d’achat pour plus de 87% des voyageurs. Voici un topo des dernières tendances dans l’univers très changeant de la distribution en ligne. Suite de l’article »

Le yield management («gestion des capacités» ou encore «revenue management») est une technique qui permet ans le cadre d’une politique globale de l’entreprise, d’optimiser les recettes en pratiquant une politique de prix différenciés. C’est le principe de la théorie de la discrimination par les prix: vendre des produits et des services identiques à des ségements de marché distincts à des prix différents.

Selon la définition officielle de l’Office de la langue française (OLF), le yield management, qui se traduit en français par la gestion de la recette unitaire, représente le principe de maximisation des revenus totaux. Employé principalement en hôtellerie et dans les compagnies d’aviation, ce principe consiste à atteindre, à l’aide de diverses stratégies commerciales, le meilleur équilibre possible entre le prix moyen unitaire et le taux d’occupation. Suite de l’article »

C’est le dernier site à la mode. Un réseau social d’un genre nouveau, qui ne sert ni à se mettre en valeur ni à multiplier les contacts, comme Facebook, mais seulement à communiquer. Le principe : l’échange de minimessages en temps réel, baptisés tweets, qui ne dépassent pas 140 caractères. Selon l’agence Hubspot, le service compte environ 5 millions d’utilisateurs, dont la majorité s’est inscrite très récemment. Entre 5 000 et 10 000 nouveaux comptes sont ouverts chaque jour. Ce qui fait de Twitter la communauté qui croît le plus vite sur Internet : sa fréquentation a augmenté de 343 % entre septembre 2007 et septembre 2008 ! Comment expliquer cette ruée ?

Parce ce que d’autres l’utilisent, répond Jeff Mann, vice-président de Gartner. C’est l’effet boule de neige, comme pour MySpace et Facebook. De plus, Twitter est un environnement très ouvert qui s’adapte à d’autres réseaux, à différents logiciels et qui offre d’excellents outils de recherche et de statistiques.

Source: Le Figaro